Garantia

Nossas peƧas sĆ£o feitas em aƧo inoxidĆ”vel 316L com banho em PVD, pensadas pra durar. Por isso, alĆ©m da garantia legal, a cor das suas semijoias tem garantia vitalĆ­cia.

Garantia legal

90 dias

Pra defeitos de fabricaĆ§Ć£o, como uma pedra que soltou sozinha ou uma peƧa que chegou com problema.

Garantia de cor

VitalĆ­cia

Se a sua peƧa escurecer ou ficar esverdeada, a gente envia uma nova, nĆ£o importa quanto tempo passou.

Garantia legal (90 dias)

E se a peƧa chegar com defeito?

Confira suas peƧas assim que receber e, se notar algum defeito, evite usar a peƧa. Avise a gente o quanto antes pelo portal, com fotos. O prazo Ʃ de 90 dias a partir do recebimento (art. 26 do CDC). Depois da anƔlise, enviamos uma peƧa nova, igual Ơ sua, em atƩ 30 dias (art. 18 do CDC).

Uma pedra soltou. Tem garantia?

Tem, se ela soltou sozinha, sem batida ou queda, dentro dos 90 dias. As pedras sĆ£o colocadas Ć  mĆ£o, e isso pode acontecer. Pedras quebradas ou soltas por impacto nĆ£o entram na garantia.

Garantia de cor vitalĆ­cia

Minha peƧa escureceu ou ficou esverdeada. E agora?

Fica tranquila, isso tem garantia pra sempre. Clique aqui pra chamar a gente no WhatsApp. A mensagem jĆ” vem pronta: Ć© sĆ³ completar com o nĆŗmero do pedido, a peƧa e o que aconteceu, e mandar fotos. A gente analisa e envia uma peƧa nova.

E se o preƧo da peƧa tiver mudado?

Se o preƧo subiu desde a sua compra, vocĆŖ paga sĆ³ a diferenƧa pro valor atual.

O desgaste do banho entra na garantia de cor?

NĆ£o. Quando o uso constante desgasta o banho e mostra o aƧo por baixo, isso Ć© desgaste natural, nĆ£o mudanƧa de cor.

Pra todas as garantias

O que nĆ£o tem garantia?

Danos causados por uso, acidente ou falta de cuidado. Por exemplo, peƧas:

  • quebradas, arrebentadas, amassadas ou arranhadas;
  • com pedras quebradas, opacas ou leitosas;
  • incompletas ou modificadas;
  • escurecidas por sujeira ou avermelhadas;
  • com a resina solta ou escurecida.

Pra suas peƧas durarem mais, veja as dicas de Cuidados com as peƧas.

Como eu aciono a garantia?

Garantia legal (atĆ© 90 dias): clique no botĆ£o "Acionar garantia" abaixo, informe o nĆŗmero do pedido, anexe fotos da peƧa e conte o que aconteceu. VocĆŖ recebe um e-mail com as instruƧƵes pra enviar a peƧa.

Garantia de cor vitalĆ­cia: clique no botĆ£o "Garantia vitalĆ­cia" abaixo. O WhatsApp abre com a mensagem pronta, e Ć© sĆ³ completar com o nĆŗmero do pedido, a peƧa e o que aconteceu, e mandar fotos.