1. Como funciona o Cashback Murano
O Cashback Murano é um benefício exclusivo para clientes que realizam compras através do site ou aplicativo oficial da Murano Joias.
A cada compra elegível, o cliente recebe cashback correspondente a 10% do valor total da compra, que poderá ser utilizado em pedidos futuros, conforme as regras descritas nesta política.
Em campanhas promocionais específicas, a Murano Joias poderá oferecer percentuais diferenciados de cashback. Nesses casos, as condições serão informadas nos materiais da respectiva promoção.
2. Liberação e validade do cashback
• O cashback é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento do pedido.
• O saldo ficará disponível na conta do cliente em até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento.
• O cashback possui validade de 45 dias corridos a partir da data de liberação.
• Após o prazo de validade, o saldo não utilizado será expirado automaticamente.
3. Como utilizar o cashback
O cashback pode ser utilizado em compras futuras, limitado a 10% do valor total do novo pedido.
Exemplos:
• Pedido de R$ 100,00 → Pode utilizar até R$ 10,00 de cashback.
• Pedido de R$ 300,00 → Pode utilizar até R$ 30,00 de cashback.
• O saldo restante permanecerá disponível até o término da validade.
• O uso do cashback é realizado no checkout, selecionando a opção "Usar meu cashback"
4. Condições gerais
• O cashback não é cumulativo com outros descontos, promoções ou cupons, salvo quando expressamente informado pela Murano Joias.
• O cashback não pode ser convertido em dinheiro, transferido para terceiros ou utilizado fora dos canais oficiais da marca.
• Em caso de cancelamento ou devolução de uma compra que gerou cashback, o valor correspondente será automaticamente removido do saldo disponível.
• Caso um pedido realizado com utilização de cashback seja cancelado ou devolvido, o valor utilizado poderá ser restituído em cashback, respeitando as regras vigentes e o prazo de validade aplicável.
5. Uso em campanhas promocionais
O cashback poderá ser utilizado em campanhas promocionais, desde que respeitadas as regras específicas de cada ação e os limites de utilização estabelecidos nesta política.
6. Dúvidas e suporte
Em caso de dúvidas sobre o funcionamento do programa, validade do saldo ou utilização do cashback, entre em contato com o atendimento oficial da Murano Joias através de nossos canais de atendimento.
7. Dê um zoom para verificar o passo a passo de como utilizar seu cashback
